Kelly Colares,
Especialista em experiência do cliente
Olá sou fundadora da PowerCX, empresa que tem como propósito empoderar empreendedores, líderes de atendimento e pequenas empresas, a crescer e alavancar seu negócio por meio da estratégia de customer experience (experiência do cliente).
Acredito verdadeiramente que se você tem um cliente, o uso da estratégia de experiência do cliente é para você!
E terei o maior prazer em te guiar neste novo caminho, tendo como base toda minha trajetória profissional, estou convicta que alavancaremos os resultados do seu negócio.
Minha história
carreira
- Consolidei minha carreira em empresas de pequeno e médio porte, líderes em seu segmento de atuação.
- Meu grande entusiasmo em aprender e ajudar, sempre me colocaram em posição de destaque nestas empresas. O que me proporcionou um crescimento gradual e sólido.
- Minha atuação direta sempre foi com atendimento e backoffice (gestão administrativa e suporte interno).
- Nos últimos anos tive a oportunidade e sucesso de gerenciar a implantação de uma área de relacionamento ao cliente, e com este desafio novos conhecimentos e oportunidades surgiram.
Formação
- Formada em Administração de empresas por paixão, sempre movida pelo interesse em entender por completo como funcionava a engrenagem de uma empresa.
- Reforçando minha paixão por gestão, fiz um Master pela FGV/SP (Fundação Getúlio Vargas) em Business Administration, para ampliar minha visão estratégica como gerente.
- E em busca de aprimorar minha nova paixão, fiz 2020/2021 curso ministrado pela FGV, em Experiência do Cliente. Além de outros treinamentos da área de CX, ministrados por outras instituições.
Recomeço
- Em 2019 tive que tomar a melhor e mais difícil decisão da minha vida. Deixar minha carreira em ascensão e me mudar para a Espanha, acompanhando meu marido e filhas.
- Após quase 2 anos de adaptação, enfrentando pandemia, mudança de cultura, casa, escola, finalmente surge a PowerCX.
- A PowerCX é meu novo recomeço profissinal, ao qual tenho muito orgulho, pois como nova empreendedora superei todos os desafios, coloquei a mão na massa e estou aqui hoje, com o propósito de empoderar você empreendedor ou líder de atendimento à entregar a melhor experiência pro seu cliente.
- Conte comigo para o que precisar!